Политика конфиденциальности персональных данных

1.      Общие положения

1.1.    Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) для пользователей сайта действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «Кармель Логистик» (ИНН 7814839888, ОГРН 1247800060221, адрес: 197348, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Коменданский Аэродром, ул. Аэродромная, д. 8, лит. А, помещ. 102) (далее по тексту – Общество, Оператор) может получить о Пользователе сайта https://karmell.ru/ (далее – Сайт) во время использования им сайта, его программ и предлагаемых Обществом товаров и услуг, размещенных на Сайте.
1.2.    В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
«Оператор» - юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью «Кармель Логистик» ИНН 7814839888, ОГРН 1247800060221, адрес: 197348, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Коменданский Аэродром, ул. Аэродромная, д. 8, лит. А, помещ. 102, которое организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
«Персональные данные» —информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором сайта требование не допускать их умышленного распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания. «Пользователь/Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее данный сайт для своих целей.
«Сайт» - это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): https://karmell.ru/ а также его субдоменах.
«Субдомены» - это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие Сайту.
«Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб- серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта, применяется для сохранения данных на стороне пользователя и обычно используется для:
·    аутентификации пользователя;
·    хранения персональных предпочтений и настроек пользователя;
·    отслеживания состояния сеанса доступа пользователя;
·    сведения статистики о пользователях;
·    улучшения функционирования Сайта.
«IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на сайт.
1.3.    Использование Сайта Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
1.4.    В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.
1.5.    Настоящая Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
1.6.    Оформляя заказ, регистрируясь и (или) авторизуясь на Сайте, создавая учетную запись, направляя Оператору запрос и/или обращение Пользователь посредством соответствующего функционала Сайта (посредством проставления отметки в соответствующей форме на Сайте) подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, описанных в Политике и предусмотренных действующим законодательством РФ. Согласие на обработку персональных данных с использованием метрических программ, в том числе файлов Сookie дается посредством закрытия баннера с информацией об использовании файлов Сookie.
1.7.    Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта. Все лица, заполнившие сведения, составляющие персональные данные на сайте, а также разместившие иную информацию обозначенными действиями, подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу Оператору обработки персональных данных.

2.      Цели обработки персональных данных

2.1.    Оператор осуществляет обработку и обеспечивает безопасность персональных данных для осуществления возложенных на Оператора законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей в том числе, но не ограничиваясь, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, в частности Федеральным законом №152-ФЗ от 27 июля 2006 года "О персональных данных", подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки указанных персональных данных федеральных законов Российской Федерации, а также Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, Законом РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей", Федеральным законом № 402-ФЗ от 6 декабря 2011 г. "О бухгалтерском учете", локальными актами Оператора.
2.2.    Цели обработки персональной информации Пользователей:
·    Идентификация пользователя для обратной связи и обработки запроса/заявок;
·     Обеспечение обратной связи с пользователем, включая направление ответов на запросы, уведомлений и информации, связанной с использованием сайта и предоставлением товаров/услуг;
·    Оформление и исполнение договорных отношений;
·    Создания учетной записи для использования частей сайта или вспомогательных платформ, если это необходимо для поставки/оказания заказанных Пользователем товаров/услуг;
·    Уведомления Пользователя по электронной почте;
·    Предоставления Пользователю специальных предложений по товарам/ услугам Общества, новостной рассылки и иных сведений от Оператора Сайта;
·    Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;
·    Подготовки персональных предложений и условий обслуживания;
·    В целях отправки рекламных и информационных сообщений от Оператора;
·    Проведения рекламных акций;
·    Направления коммерческих предложений, документации Пользователям, необходимой для предоставления сведений о товарах/услугах Общества и/или касающейся использования Сайта;
·    в целях персонализации информационных и рекламных сообщений от Оператора;
·    Содействия в урегулировании претензий Пользователей;
·    В целях проведения статистических или иных маркетинговых исследований;
·    Повышение качества обслуживания, улучшение работы сайта и предоставляемых товаров/услуг;
·    Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
·    Соблюдение требований законодательства Российской Федерации в области обработки и хранения персональных данных.
2.3.    Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте и включают в себя следующую информацию:
·    фамилию, Имя, Отчество Пользователя;
·    контактный телефон Пользователя;
·    адрес электронной почты (e-mail) Пользователя;
·    адрес регистрации или проживания Пользователя.
Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.

3.         Условия обработки персональной информации пользователей и ее передачи третьим лицам

3.1.    В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
3.2.    Персональная информация Пользователя третьим лицам может быть передана в следующих случаях:
3.2.1.     Пользователь выразил согласие на такие действия;
3.2.2.     Передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.3.    Обработка персональных данных Пользователя осуществляется до достижения целей такой обработки, определенного сторонами срока, а также до момента отзыва согласия об обработке, следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), удаление, уничтожение, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
3.4.    Передача персональных данных через формы обратной связи является добровольной. Отправляя свои данные, Пользователь выражает осознанное и информированное согласие на их обработку в указанных выше целях.
3.5.    Обработка персональной информации Пользователя на Сайте осуществляется с помощью веб-форм, веб-сервисов ЯндексМетрика.
3.6.    В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней с момента получения уведомления. Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных должно быть направлено по адресу Общества: 197348, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Коменданский Аэродром, ул. Аэродромная, д. 8, лит. А, помещ. 102 или по адресу электронной почты: zakaz@karmelko.ru. Уведомление должно содержать информацию об отправителе - субъекте персональных данных, перечень персональных данных, подлежащих отзыву, контактные данные, а также подпись субъекта персональных данных или его представителя, с подтверждением полномочий.
3.7.    При утрате или разглашении персональных данных Оператор Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
3.8.    Оператор Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
3.9.     Оператор Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
3.10.    Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются исходя из целей обработки персональных данных, в соответствии со сроком действия договоров с субъектами персональных данных, требованиями действующего законодательства РФ, в частности:
3.10.1.     в отношении зарегистрированных на Сайте Пользователей - в течение срока существования зарегистрированного аккаунта Пользователя;
3.10.2.     в отношении покупателей товара, не зарегистрированных на Сайте – до достижения целей обработки персональных данных
3.11.    Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено законодательством РФ. Хранение персональных данных после прекращения их обработки допускается только после их обезличивания.

4. Права и обязанности сторон:

4.1.    Пользователь вправе:
4.1.1.     Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
4.1.2.     Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
4.2.    Оператор Сайта обязан:
4.2.1.     Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
4.2.2.     Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением передачи персональных данных уполномоченному органу государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
4.2.3.     Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке приняты необходимые правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных: разработаны локальные акты по вопросам обработки персональных данных; назначены ответственные за обработку персональных данных; осуществляется внутренний контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных; осуществляется управление доступом к персональным данным; устанавливаются пароли; применяется антивирусное программное обеспечение; используются средства защиты от несанкционированного доступа и т.д.
4.2.4.     Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

5. Ответственность сторон

5.1.    Оператор Сайта, не исполнивший свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.    В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Оператор Сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
5.2.1.     Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения;
5.2.2.     Была получена от третьей стороны до момента ее получения Оператором Сайта;
5.2.3.     Была разглашена с согласия Пользователя.
5.3.    Оператор сайта не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.
5.4.    Оператор сайта не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную Пользователем на сайте, включая, но не ограничиваясь: информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права;
5.5.    Оператор сайта не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на сайте или передаваемых через него.

6. Разрешение споров

6.1.    До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Оператором Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
6.2.    Получатель претензии в течение 14 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
6.3.    При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4.    К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и оператором Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

7. Дополнительные условия

7.1.    Оператор Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
7.2.    Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
7.3.    Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу электронной почты: zakaz@karmelko.ru